情系用戶 為民解難
（稽查部 許嫣瑜）
近日，稽查部工作人員對供水區(qū)域內(nèi)花園小區(qū)（主要以年份較久花園小區(qū)為主）的消防用水計量水表進(jìn)行全面檢查。此次檢查工作內(nèi)容主要是對安裝時間較長的消防表及其閥門開關(guān)、表芯表框等內(nèi)外組件及設(shè)備進(jìn)行測試檢查，并作清洗、維護(hù)及保養(yǎng)等工作。
在對某小區(qū)DN100消防用水計量水表作例行檢查時，（該水表為保安亭、小區(qū)綠化等用途用水計量）。發(fā)現(xiàn)水表轉(zhuǎn)動出現(xiàn)異常情況（經(jīng)多方校驗等形式，顯示該處計量水表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性），工作人員及時對異常情況進(jìn)行記錄。雖然水表后的管道及輔助設(shè)施不屬于公司的產(chǎn)權(quán)，但為了保證用戶計量水表的準(zhǔn)確性，工作人員根據(jù)實際情況采取了一系列檢查措施，經(jīng)多日跟蹤計量讀數(shù)，對水管走向詳細(xì)認(rèn)真排查，最終確認(rèn)導(dǎo)致消防設(shè)施計量水表異常轉(zhuǎn)動的原因是地下水管道漏水，從而造成水源流失，給用戶增加了額外的用水費用。工作人員及時聯(lián)系并告知了該小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)負(fù)責(zé)人，建議盡快修復(fù)管道漏水問題，降低不必要經(jīng)濟(jì)損失。
該小區(qū)負(fù)責(zé)人專門致電公司稽查部，對工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，情系用戶，為民解難的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深表謝意和感動！感謝工作人員及時發(fā)現(xiàn)，該處存在地下水管漏水情況，避免了因水源流失造成更大的經(jīng)濟(jì)損失。
今后的工作中，我們將一如既往地做到“用戶第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)。
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